Jiwa wirausaha adalah pola pikir yang senantiasa ingin belajar, berbagi dan mengganggu norma. Ini bahkan lebih penting ketika mencoba untuk menjaga bisnis Anda tetap bertahan dalam lingkungan ekonomi saat ini di mana dunia berada. Mengapa? Karena masa-masa sulit sering kali memaksa fokus dan mendorong inovasi, membuat bisnis keluar dari badai lebih kuat dan lebih berhasil daripada sebelumnya.
Philippa Wild, Head of Commercial Lines di Santam, berkata, “Ini adalah wilayah yang belum dipetakan untuk semua individu dan bisnis, dengan banyak yang menghadapi kehilangan pendapatan, pemotongan atau kebangkrutan. Menurut Barometer Asuransi Santam 2019, perusahaan kecil hingga menengah memiliki tingkat kepercayaan bisnis masing-masing 45% hingga 46%, karena kemampuan mereka dalam menyerap konsekuensi ekonomi yang lesu. Dalam iklim saat ini, angka-angka tersebut menurun. Namun, sekarang, lebih dari sebelumnya, bisnis Afrika Selatan perlu meningkatkan kepercayaan diri mereka, menemukan peluang dalam kesulitan, dan berkembang untuk mengatasi badai.”
Di bawah ini, Wild membagikan empat wawasan utama bagi bisnis Pulau Derawan untuk menjaga kelangsungan selama lingkungan ekonomi yang sulit ini:
- Prioritaskan orang-orang Anda: Karyawan Anda sejauh ini adalah aset Anda yang paling berharga, jadi lakukan tindakan untuk melindungi mereka sejauh mungkin. Pastikan semua karyawan Anda memahami bahaya bagi kesehatan dan keselamatan mereka di tempat kerja jika Anda dapat beroperasi selama pandemi dan menerapkan semua tindakan pencegahan yang Anda bisa untuk mengurangi paparan. Selain itu, tawarkan dukungan finansial dan emosional sebanyak yang dapat diberikan perusahaan Anda, jika dan bila perlu, untuk mendorong karyawan Anda agar terus berproduksi pada standar normal Anda.
- Bersiap untuk pasca-penguncian: Sekarang mungkin saatnya untuk meninjau operasi dan layanan bisnis Anda dan meningkatkan ke alternatif yang lebih kuat dan lebih efisien. Jika memungkinkan, pertimbangkan untuk memperbarui peralatan usang atau menerapkan pelatihan utama untuk staf. Lakukan peninjauan terhadap bisnis Anda untuk melihat di mana mungkin ada celah yang mungkin membuat Anda kehilangan pendapatan atau celah di pasar yang dapat Anda atasi. Gunakan waktu Anda dengan bijak dan habiskan waktu untuk merenung.
- Sempurnakan perjalanan klien Anda: Sentrisitas klien adalah kunci kesuksesan bisnis jangka panjang, terutama di era transparansi yang belum pernah terjadi sebelumnya. Petakan perjalanan klien Anda saat ini di setiap titik kontak – mulai dari tahap kesadaran hingga pasca pembelian – lalu identifikasi bagaimana Anda dapat menyederhanakannya untuk mengotomatiskan lebih banyak admin dan mengoptimalkan pengalaman pengguna (UX). Mintalah masukan dari klien dan staf Anda, lakukan survei, dan uji solusi yang berbeda. Sekarang, dorong inovasi mikro berulang yang memungkinkan Anda belajar tetapi tidak akan menghabiskan terlalu banyak biaya jika tidak berhasil.
- Lebih dekat dan pribadi dengan asuransi Anda: Sekaranglah waktunya untuk memastikan bahwa Anda memiliki asuransi yang memadai dan mencegah kerugian lebih lanjut. Interogasi kebijakan Anda dan buatlah daftar periksa apa yang tercakup dan yang tidak. Dengan cara ini, Anda dapat mengetahui di mana Anda paling rentan dan mengambil langkah-langkah untuk mengurangi risiko. Bicaralah dengan broker untuk memahami sepenuhnya polis asuransi Anda tanpa membuat asumsi.
Wild menyimpulkan, “Penting untuk dicatat bahwa memiliki praktik manajemen risiko yang baik, pelatihan keselamatan yang diperbarui untuk karyawan dan klien, serta rencana yang solid untuk normal baru dapat memengaruhi apakah bisnis berhasil melewati rintangan berikutnya ini atau tidak. Untuk lebih meningkatkan bisnis klien kami selama ini, Santam telah menyediakan R400 juta sebagai bantuan COVID-19 untuk membantu klien, pemasok, dan berkontribusi pada Dana Solidaritas Pemerintah.”