Dunia kita didominasi oleh merek – Anda tidak dapat menyusuri jalan utama kota atau kota mana pun tanpa diserang oleh iklan, tanda, dan bagian depan toko, masing-masing dengan skema warna, nama, atau font yang berbeda. Mereka semua menginginkan kepentingan publik, jadi bagaimana merek Anda bisa berharap untuk menonjol dan mendapatkan basis pelanggan yang setia?
Dalam banyak hal, ini akan menjadi unik untuk setiap merek, tetapi ada beberapa pedoman yang dapat Anda ikuti untuk memulai jalur Anda menuju bisnis yang luar biasa.
Pedoman untuk meningkatkan Pengakuan dan Loyalitas Merek
Akses Sosial Media
Baik itu Instagram atau Facebook, merek Anda perlu bermigrasi secara online. Di era digital ini, semua orang sedang online, begitu pula sebagian besar merek lain. Kehadiran online Anda akan dilihat oleh jutaan, jika tidak milyaran, orang, mungkin setiap hari. Saat mencari jawaban atas pertanyaan yang berkaitan dengan merek Anda, mereka akan melihat apa yang telah Anda poskan secara online untuk mewakili merek Anda, dengan mengunjungi situs web atau profil sosial media Anda.
Namun, untuk membuat merek Anda benar-benar berkesan, Anda perlu membuat pengalaman pelanggan dengan Anda saat online luar biasa. Profil sosial media profesional dengan foto-foto indah – produk, layanan, karyawan, atau bahkan pelanggan yang puas – dan keterangan yang menginspirasi, atau bahkan hanya pembaruan berita yang dapat diandalkan tentang apa yang menjadi fokus merek Anda, tentu saja merupakan langkah ke arah yang benar, dan akan membuat memastikan bahwa pelanggan yang melihat kehadiran online Anda cukup terkesan untuk mengingat merek Anda.
Temukan Influencer Online
Tetapi merek Anda hanya dapat melakukan banyak hal sendiri di dunia internet yang luas. Ada banyak orang, terutama di Instagram dan Snapchat, yang telah berkarir di sosial media, dengan banyak sekali audiens yang tidak hanya mempercayai mereka, tetapi juga sering secara teratur membeli barang dagangan mereka. Basis penggemar setia ini dapat dengan mudah ditransfer ke basis pelanggan Anda, hanya dengan sedikit komunikasi antara merek Anda dan influencer.
Membuat kesepakatan dengan mereka, Anda dapat meminta mereka untuk menampilkan produk Anda di posting online mereka – misalnya, mereka dapat merilis posting Instagram yang mengenakan pakaian merek Anda, dengan tautan ke profil Instagram merek Anda, atau bahkan situs web merek atau toko online Anda. . Hubungan dengan influencer ini sering kali bisa sangat hemat biaya, karena memberi mereka produk atau layanan gratis sering kali merupakan sebagian besar akhir kontrak Anda, dan mereka umumnya sangat bersedia bekerja sama dengan merek.
Buat dan Bagikan Video Online
Namun, cara yang benar untuk meningkatkan loyalitas merek Anda adalah dengan membuat orang yang bekerja untuk merek Anda tampak manusiawi, dan tidak hanya seperti robot di belakang komputer, mengulangi jargon teknis dan bahasa perusahaan yang sama hari demi hari. Cara mudah untuk mencapainya adalah dengan merilis video, biasanya menampilkan karyawan merek Anda, yang dianggap ramah atau lucu, dan juga memberikan informasi dan promosi untuk merek Anda.
Pelanggan setia Anda kemudian akan cenderung untuk membagikan video-video ini di sosial media mereka.Contoh yang produktif untuk berbagi video adalah pemimpin pasar Facebook – yang berarti bahwa metode ini tidak hanya akan meningkatkan loyalitas pelanggan Anda terhadap merek Anda, tetapi juga jumlah eksposur yang didapat merek Anda. Semakin banyak eksposur yang Anda dapatkan, semakin banyak orang yang akan mengenali merek Anda, jadi ini adalah taktik yang akan meningkatkan kedua aspek merek Anda – loyalitas dan pengakuan – sehingga hanya menguntungkan merek Anda untuk mencobanya.
Perhatikan Mesin Pencari
Apakah situs merek Anda merupakan hasil pertama yang muncul di Google saat pelanggan menelusuri nama merek Anda? Bagaimana dengan kata kunci terkait? Apakah mereka melihat dukungan influencer terkait, atau apakah mereka melihat produk pesaing yang serupa? Anda harus mempertimbangkan semua ini saat membuat situs web atau profil sosial media yang terkait dengan merek Anda. Di sosial media, hashtag bisa sangat berguna, tetapi hanya jika Anda menggunakan kata-kata yang relevan yang menautkan ke tujuan merek Anda, atau apa yang ditawarkan merek Anda. ‘#Fashion’ tidak akan terlalu berguna jika merek Anda menjual mobil sport kelas atas!
Banyak pembuat situs web akan memiliki pengaturan Web Hosting Terbaik di dalamnya, memungkinkan Anda untuk mengubah kata kunci mana yang akan dikaitkan oleh Google atau mesin pencari serupa dengan situs web Anda, yang berarti bahwa, ketika pelanggan mencari kata-kata spesifik ini, mereka akan menemukan situs web merek Anda atau profil sosial media di dekat- segera. Karena banyak pelanggan bahkan tidak melewati halaman pertama hasil web, ini adalah langkah penting untuk memastikan bahwa Anda tidak menghalangi calon pelanggan setia, hanya karena mereka dapat menemukan merek lain dengan lebih cepat secara online.
Kemasan Bermerek
Pernahkah Anda menerima parsel biasa, mungkin kotak karton dengan label yang ditempel secara kasar? Tentu saja Anda pernah – kita semua punya. Tapi sekarang, pikirkan tentang iPhone: kemasannya adalah kotak yang ramping dan modern, dengan merek Apple di atasnya. Ini adalah Apple di dalam kotak; personifikasi merek yang sempurna. Jika merek Anda mengirimkan produk, Anda perlu memastikan bahwa kemasannya langsung dapat dikenali. Apakah merek Anda memiliki skema warna yang berbeda? Bagus – terapkan itu ke dalam warna kotak atau bahkan amplop yang Anda kirim ke pelanggan. Apakah Anda punya logo yang luar biasa? Bahkan lebih baik – Anda dapat mencetaknya ke kemasan, dan membangun aspek merek Anda yang profesional dan dapat langsung dikenali.
Hanya dengan sedikit pengeluaran, Anda dapat meningkatkan pandangan pelanggan tentang merek Anda, dan membedakan merek Anda dari pengiriman lainnya yang mereka terima setiap minggu. Amplop putih polos Anda bisa menjadi tagihan atau pesan yang dipersonalisasi dari merek Anda, dan mereka tidak akan mengetahui perbedaannya hingga saat mereka membuka amplop. Demikian pula, sampai mereka merobek kemasan paket coklat Anda yang membosankan, mereka tidak tahu apakah ini produk Anda atau pengiriman lain yang dapat dijadwalkan untuk tiba. Memisahkan diri Anda dari setiap merek lain sangatlah penting, bahkan dengan cara sekecil ini.
Iklan Google Adsense
Google adalah raksasa teknologi karena suatu alasan: ide mereka biasanya efektif dan brilian, dan Google Adsense tidak terkecuali. Jika Anda membayar iklan dengan layanan ini, itu akan mempersempit siapa yang harus diekspos ke iklan Anda, dan pelanggan setia akan dapat melihat merek Anda di mana-mana, berkali-kali, mengamankan pengetahuan mereka bahwa Anda adalah merek yang dapat dipercaya. Pelanggan baru dapat direbut dengan meyakinkan, iklan profesional, dan menggunakan logo merek Anda dan skema warna dalam iklan dapat membangun pengakuan juga.